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Disziplinarische Führung von Kundenberatern und Projektsupportern in einem Team in Sinne externer und interner Projektvorgaben; systematische Steigerung der qualitativen und quantitativen Teamergebnisse;...

Operative Planung und Steuerung sowie kontinuierliche Optimierung des betreuten Projekts; Führung eines Projektteams und der Teamleitungen; regelmäßige Erstellung von Forecasts zum Personalbedarf sowie Umsatz;...

Aktive und kreative Telefonie für eine führende regionale Tageszeitung aus NRW; Akquise von Neukunden aus einem bestehenden Kundenkreis (keine Kaltakquise); abschlussorientierte individuelle Produktberatung; Kundenrückgewinnung;...

Ansprechpartner für die Standortleitung und die Führungskräfte in allen personalwirtschaftlichen und arbeitsrechtlichen Fragestellungen; enge Zusammenarbeit mit den Mitbestimmungsgremien; Coaching-, Moderations- und Change-Management-Erfahrung;...

Monitoring und aktive Steuerung aller Eingangskanäle in den Hauptgeschäftszeiten; Administration der Genesys-Anlage und Skillung der Kundenberater; Koordination von technischen Störungen in der gesamten Kundenbetreuung;...

Abstimmung mit den verantwortlichen Ansprechpartnern bezüglich der Personalbedarfsplanung; Durchführung von Assessment-Centern; Bewerberadministration inklusive Datenbankpflege; Zusammenarbeit mit Personaldienstleistern;...

Verantwortung für die Personalbetreuung, -verwaltung und DatenpflegeAnsprech- und Korrespondenzpartner für Mitarbeiter und Behörden;Zusammenarbeit mit anderen HR-Bereichen; Regelmäßiger Austausch mit anderen Standorten im Bereich HR Shared-Services;...

Abstimmung mit den Fachbereichen bezüglich der Personalbedarfsplanung; Durchführung des Bewerbermanagements, der Bewerberkommunikation und der Bewerberadministration inkl. Datenbankpflege; Organisation und Durchführung von Auswahlverfahren;...

07.10.2017 / Capita Customer Services (Germany) GmbH / Berlin, Erfurt, Kiel
Projektmanagement im Umfeld der Telekommunikationsbranche; Identifizierung von Optimierungspotenzialen; eigenständige Initiierung und Realisierung strategischer Six Sigma-Projekte; Überwachen und Reporten von Six Sigma-Kennzahlen;...

Anwenderbetreuung mit Hilfe des Ticketing-Systems; Verwaltung / Dokumentation einer komplexen Infrastruktur; Verwaltung und Administration der Windows und Linux Serversystemen; Inventarisierung, Lizenzmanagement und Ressourcenverwaltung;...